Para iniciar o processo, acesse nossa Central de Devoluções:
CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Na Detalar, buscamos tornar o processo de devolução simples, seguro e transparente.
Não realizamos trocas diretas de produtos.
Caso você tenha comprado o modelo, tamanho, cor ou quantidade incorreta, será necessário solicitar a devolução do produto. Após a conclusão do processo, o valor será reembolsado e você poderá realizar um novo pedido em nossa loja.
Dessa forma, você poderá escolher novamente o produto desejado, conforme a disponibilidade do estoque e os preços vigentes no momento da nova compra.
Para compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Ser enviado com todos os acessórios, peças e componentes recebidos;
Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível;
Não apresentar sinais de instalação, uso inadequado, danos ou modificações;
Ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe antes da liberação do reembolso.
Se você recebeu um produto com defeito, avariado, diferente do comprado ou com alguma peça faltando, registre a solicitação em nossa Central de Devoluções e envie fotos que permitam identificar o problema.
Nossa equipe analisará as informações e orientará você sobre os próximos passos.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado utilizando o meio de pagamento correspondente à compra.
O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a forma de pagamento, a administradora do cartão ou a instituição financeira responsável.
A devolução de um produto não gera automaticamente um novo pedido. Caso queira outro item, será necessário realizar uma nova compra em nosso site.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
Central de Devoluções: detalar.troque.app.br
Nossa equipe está à disposição para auxiliar durante o processo.
